Iedereen heeft wel zo ongeveer in beeld wat bedoeld wordt met service. Maar wat er precies bij komt kijken, wanneer van jou verwacht wordt om concreet service te verlenen...? Via deze cursus krijg je in iets meer dan een kwartier op een rij gezet wat de voornaamste punten van service verlenen zijn, en vooral hoe jij daarmee kunt werken.
€ 24,95 inclusief BTW
Voor ondernemers: de prijs exclusief BTW is € 20,97
In de cursus 'Service verlenen' leer je kijken naar service als 'al het extra's dat door jou als verkoper aan de klant geboden wordt'. Al dat extra's heeft diverse dimensies die stuk voor stuk op een overzichtelijke manier worden besproken in deze training, zoals persoonlijke en niet-persoonlijke service, voor- en nazorg, en het werken met regels. Ondertussen worden ook de voornaamste begrippen besproken en uitgelegd die voor de verkoopmedewerker onder service aan de klant, zoals korting, aanbetaling en verschillende betalingsvormen. Leuk om een nieuwe baan mee te beginnen! Maar misschien ook aardig om jouw eigen stijl van service verlenen up-to-date te maken.
De cursus Service verlenen duurt circa 1 uur.
Deze cursus is geschikt voor verkoopmedewerkers; winkelmedewerkers. Als je deze cursus wilt inzetten voor de opleiding die je volgt, werk je aan de volgende beroepscompetenties (op MBO-niveau): Aandacht en begrip tonen, Op de behoeften en verwachtingen van de 'klant' richten.
De cursus Service verlenen bestaat uit:
De cursus Service verlenen wordt afgesloten met een eindtoets. De eindtoets bestaat uit meerkeuzevragen.
Als je slaagt voor de eindtoets ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat.
Wij zijn er van overtuigd dat je bij Icademy de beste e-learningcursus tegen de beste prijs krijgt. Daarom geven we je je geld terug als je kunt aantonen dat je bij een andere opleider een soortgelijke e-learningcursus hebt gevolgd met een betere prijs/kwaliteitsverhouding. Het enige wat je hoeft te doen is het aanvraagformulier volledig invullen en deze samen met de factuur en het certificaat van de andere cursus naar ons toe sturen. Je ontvangt dan binnen 2 weken je geld terug. Klik hier om je gebruik te maken van de Geld Terug Garantie.
